Подход юзабили-тестирования позволяет разработчикам и продуктовым командам создавать понятные и востребованные рынком решения. В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь.

Без наличия соответствующего опыта вы не сможете провести работу самостоятельно. Usability аудит – это основной инструмент оценки удобства ресурса для компаний, работа которых основана на онлайн продажах. Благодаря планомерной работе по улучшению функционала и общей оптимизации можно обеспечить существенное улучшение поведенческих факторов и снизить показатель отказов.

Увеличение конверсии и удержание клиентов

• Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги.
• Юзабилити-тестирование — это не роскошь для крупных компаний, а необходимый инструмент для любого сайта, который хочет быть успешным.
• Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам.

В случае с B2B-платформой для управления проектами, тестирование показало, что потенциальные клиенты не могли быстро понять, чем сервис отличается от конкурентов. Решением стало добавление сравнительной таблицы и упрощение страницы “Возможности” с акцентом на уникальные преимущества. Это привело к увеличению числа регистраций на пробный период на 57%. ‍Оборот компаний, которые инвестируют в UX, растёт на 32% быстрее (по данным McKinsey). ROI от внедрения исследований в бизнес-процессы составляет 500—10000% (по данным Forrester). После проведения исследований и внедрения доработок рост конверсии может достигать 200% (по данным Nielsen Norman Group).

Как интерпретировать результаты и внедрить улучшения

Стандартная аналитика показывала лишь факт проблемы, но не её причину. Хорошо продуманная структура, понятный интерфейси адаптивность формируют положительный пользовательский опыт. Это напрямую влияет на удержаниеаудитории и эффективность проекта.

После завершения всех сессий проанализируйте собранные данные. Ищите повторяющиеся паттерны проблем — если 3 из 5 участников столкнулись с одной и той же трудностью, это сигнализирует о серьезной проблеме юзабилити. Одна из самых распространенных проблем — перегруженная навигация. Исследования показывают, что пользователи способны эффективно воспринимать не более 7±2 пунктов меню. При этом многие сайты предлагают разделов, что приводит к когнитивной перегрузке.

Подготовка тестирования

Пользователь самостоятельно заходит в программу для тестирования и последовательно выполняет задания, которые выводятся на экране. После каждого задания участник отвечает на несколько вопросов. Дополнительно ведется запись экрана, а иногда даже голоса респондента. Количественное тестирование обычно проводят через специальный сервис. Интересные кейсы — это интерфейсы, которые стали интуитивно понятными после серии тестов. В ходе тестирования компания выяснила, что Заказать юзабилити тестирование пользователям проще использовать упрощенную навигацию по жанрам и рекомендациям.

Расскажите нам о своих задачах и проблемах в области качества. Мы уверены, что сможем найти отличное решение для Вас!

Вот примеры вопросов, которые могут быть использованы для оценки удобства навигации по сайту и качества визуального дизайна. Юзабилити-тестирование играет критически важную роль в оптимизации веб-сайтов и приложений, направленную на удовлетворение потребностей и ожиданий пользователей. Важность этого процесса нельзя недооценивать, поскольку оно напрямую влияет на эффективность веб-ресурса и его способность достигать бизнес-целей. Рассмотрим две основные причины, почему юзабилити-тестирование так важно. Данная услуга необходима сайтам, у которых есть посещаемость, но нет заказов.

ТОП-5 методов тестирования

• После проведения исследований и внедрения доработок рост конверсии может достигать 200% (по данным Nielsen Norman Group).
• Респондентов по всему миру из онлайн-панелей, с которым мы сотрудничаем.
• Не упустите возможность улучшить свой сайт, сделать его более дружелюбным и понятным для пользователей.
• А вот для глубокого анализа поведения лучше всего подойдет Crazy Egg, который предоставляет детализированные тепловые карты.

Используя эти возможности, вы можете создавать комплексные тесты юзабилити, которые помогут вам лучше понять, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, и выявить области для улучшения. Практика показывает, что только удобные в пользовании сайты становятся продающими. Мы оценим удобство сайта с точки зрения ваших потенциальных клиентов, определим ошибки и подготовим список задач, которые улучшат его работу.

Приглашайте на UX-исследование своих пользователей бесплатно или воспользуйтесь готовой аудиторией в 20 млн. Респондентов по всему миру из онлайн-панелей, с которым мы сотрудничаем. Агентство Demis Group пользуется наибольшим доверием клиентов на российском рынке интернет-маркетинга. Это даже больше, чем вся клиентская база любого нашего конкурента.

Юзабилити-тестирование помогает найти проблемы в интерфейсе, “побывать в голове пользователя” и понять, как он работает с продуктом. Давай признаемся, все мы хоть раз сталкивались с интерфейсами, которые хочется «добить» за неюзабельность. Например, в каком-нибудь мобильном приложении ты кликаешь кнопку, а в ответ получаешь ничего. Вот именно такие баги и неудобства призвано выявить usability тестирование. Цель — не просто найти «баг», а сделать так, чтобы взаимодействие пользователя с продуктом было максимально интуитивным и удобным. Не зря говорят, что хорошее юзабилити — это когда пользователю не приходится задумываться.

Чтобы не складывать секунды со штуками, основатель этой системы Джеф Соро предлагает привести все показатели к безразмерной шкале. Для вычисления SUM используется специальный калькулятор (его можно найти в интернете или скачать специальный файл excel). Как и в случае с кино, без сценария тестирование не проводят. Можно пригласить 4 опытных пользователей, которые хотя бы 1-2 раза в месяц заказывают еду через мобильный сайт и 4 неопытных пользователей, которые делают заказы реже раза в месяц. Помимо перечисленных вариантов юзабилити тестирование можно комбинировать с другими типами исследований, например, с глубинным интервью, карточной сортировкой, наблюдением и тп. Хорошее юзабилити строится на принципе «два клика до цели».

После тестирования мы изменили только цвет и размер кнопки, сделав её контрастной. Владелец бизнеса был уверен, что проблема в ценах или ассортименте, а оказалось — в одной кнопке. Этот случай наглядно демонстрирует, как небольшое изменение, выявленное в ходе юзабилити-тестирования, может кардинально изменить бизнес-показатели.

Инструменты для самостоятельного анализа

На практике даже небольшое тестирование с 5-7 участниками способно выявить до 85% проблем интерфейса. Изучите понравившиеся анкеты и прочитайте отзывы предыдущих клиентов — они помогают понять, подходит ли вам специалист по профессиональным и личным качествам. Также вы можете обсудить детали с откликнувшимися специалистами, если заполните заявку. Разработка пользовательского интерфейса, внешней видимой части проекта.

Юзабилити-тестирование помогает идентифицировать и устранить проблемы в интерфейсе, которые могут мешать пользователю легко и эффективно достигать своих целей. Улучшая юзабилити, вы не только делаете пользовательский опыт приятнее, но и повышаете общее восприятие вашего бренда. Юзабилити-тестирование – это метод оценки того, насколько легко конечные пользователи могут взаимодействовать с веб-сайтом, приложением, продуктом или системой. Эта статья будет интересна широкому кругу профессионалов, занимающихся созданием и продвижением веб-ресурсов. Веб-разработчики найдут здесь информацию о том, как интегрировать тестирование юзабилити в процесс разработки, чтобы сделать сайты максимально удобными и понятными для пользователей. Дизайнеры узнают, как использовать обратную связь от тестирования для улучшения визуальных и функциональных аспектов интерфейса.